- 淮北公共自行車 由永安行科技股份有限公司承建
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為深入貫徹落實(shí)省、市委“擔(dān)當(dāng)作為 狠抓落實(shí)”“工作落實(shí)年”會議精神，結(jié)合市城管局“工作落實(shí)年 我們怎么辦”大討論活動要求，市公共自行車管理中心堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，主動作為、主動擔(dān)當(dāng)，為不斷提高公共自行車精細(xì)化管理水平、提升公共自行車現(xiàn)代化及數(shù)字化水準(zhǔn)、適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展時代新要求，制定并實(shí)施了《“公共自行車+”精細(xì)化管理實(shí)施方案》。
一、“公共自行車+服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化提升市區(qū)公共自行車系統(tǒng)，2019年投入1000萬元，新建站點(diǎn)60處、鎖車樁2200個、投放第三代新型公共自行車1000輛；二是提升公共自行車系統(tǒng)智能化水平，將調(diào)度車定位系統(tǒng)接入智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時顯示車輛位置及作業(yè)軌跡，提升調(diào)度效能；三是先后開通永安行app、支付寶app掃碼租車功能，進(jìn)一步便利市民借還車；四是提高熱線接聽率，完善熱線客服接聽模板、定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬問題演練，探索實(shí)驗(yàn)智能客服與人工客服相結(jié)合；五是緩解空滿樁問題，施行預(yù)調(diào)度、及時上下備車、保證調(diào)度車輛出勤率、重點(diǎn)區(qū)域及重大活動期間專人盯靠等措施；六是提高維修水平，施行分區(qū)責(zé)任制、加強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)格出庫車輛合格率等方式；七是加強(qiáng)站點(diǎn)監(jiān)控管理，健全監(jiān)控設(shè)備臺賬、增加設(shè)備巡查頻次，提高監(jiān)控設(shè)備使用率；八是與保潔責(zé)任人結(jié)成對子、定期通報、維保車輛出庫前全車清洗；九是確保在樁車輛完好率，每天至少巡查兩次，故障車輛及時返修；十是完善運(yùn)營服務(wù)考核辦法，采取日常檢查與季度考核相結(jié)合方式，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、“公共自行車+安全”，保障騎行安全。一是深入調(diào)研提升騎行舒適性方案，探索升級改造現(xiàn)有自行車部件；二是加強(qiáng)公共自行車安全性，六月、十一月進(jìn)行兩次集中維保，全部車輛分批次入庫維保，落實(shí)日常出庫車輛維修維保檢查機(jī)制；三是完善站點(diǎn)用電臺賬，雨季來臨前，對站點(diǎn)供電線路、接電場所進(jìn)行全面安全大排查，做到一車一檔案；四是定期做好調(diào)度車維保，七月前，對車輛進(jìn)行防自燃專項安全檢查，十一月前，對車輛進(jìn)行冬季防滑行駛安全專項排查；五是做好辦公場所防火防盜防自然災(zāi)害安全，門衛(wèi)值班每兩小時巡查一次、每天對服務(wù)器機(jī)房巡查兩次、每天對餐廳防火防爆至少檢查一次，惡劣天氣及突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)系機(jī)制；六是六月開展安全生產(chǎn)月活動，組織安全生產(chǎn)及消防專項培訓(xùn)、消防安全應(yīng)急演練、安全生產(chǎn)大排查；七是七至九月開展防汛保障季，完善防汛應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，明確防汛區(qū)域責(zé)任人，落實(shí)防汛值守，每月組織一次防汛應(yīng)急演練、用電安全大排查；八是嚴(yán)格駕駛員安全管理，執(zhí)行駕駛員崗前審核、考核上崗、事故責(zé)任承擔(dān)機(jī)制，從源頭上嚴(yán)把安全駕駛關(guān)，開展雨季、冬季駕駛、車輛異常情況處理等培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制。
三、“公共自行車+文明”，倡導(dǎo)文明出行。一是完成市區(qū)全部公共自行車車體廣告更新、站點(diǎn)張貼文明出行宣傳標(biāo)語、鎖車器文明騎行提示語音升級；二是持續(xù)開展引領(lǐng)城市文明出行、綠色出行系列活動全年不少于10次，對窗口文明用語進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，張貼社會主義核心價值觀宣傳材料；三是及時報道運(yùn)營一線的精細(xì)化管理工作好做法、好經(jīng)驗(yàn)，探索節(jié)假日延時免費(fèi)騎行方案，組織藍(lán)絲帶助考，規(guī)定200處共享單車停放區(qū)域，控制投放數(shù)量不超2萬輛，企業(yè)不超過3家。
